Kundenzufriedenheit

Wie steht es mit der Kundenzufriedenheit bei den Leistungsbeziehern?

Der kommunale Arbeitskreis SGB II führt eine anonyme Umfrage bei Leistungsberechtigten durch. Die Fragen beziehen sich darauf, wie zufrieden Kunden im Leistungsbezug mit dem JobCenter sind. Um mit sicheren Daten das Gespräch mit der Geschäftsführung aufnehmen  und die Presse informieren zu können, brauchen wir mindestens 500 ausgefüllte Fragebögen. Zur Zeit liegen wir bei 200. Weiterlesen

Kooperation Mietergemeinschaft / JobCenter

Pressemeldung der Mietergemeinschaft Essen e.V. – Kooperation endlich perfekt

Seit dem 01.01.2013 läuft die Kooperation zwischen der Mietergemeinschaft Essen e.V. und dem JobCenter Essen. „Noch können wir keine Fälle nennen, bei denen wir mit Hilfe der Kooperation tatsächlich helfen konnten, meint Siw Mammitzsch, Geschäftsführerin der Mietergemeinschaft. „Das muss sich auch erst noch rumsprechen.“ Weiterlesen

Keine Leistung für schwangere Alleinerziehende

Leistung für Alleinerziehende wegen Schwangerschaft vollständig eingestellt

Eine studierende Mutter, die mit ihrem achtjährigen Sohn zusammen lebt und auf Leistungen des Jobcenters Essen für den Sohn angewiesen ist, gab gegenüber der Behörde an, dass sie schwanger sei, da sie den Mehrbedarf für werdende Mütter und die Erstausstattung bei Schwangerschaft und Geburt erhalten wollte. Doch anstatt der ihr zustehenden Leistungen verfügte das Jobcenter kurzer Hand am 29.01.13 die vollständige vorläufige Leistungseinstellung ab Februar, sodass die Mutter zunächst am Bankautomaten feststellen musste, dass die Existenzsicherung fehlt und erst Tage später die Begründung hierfür schriftlich erhielt. Weiterlesen

Heute -Recklinghausen

Ein Artikel der WAZ, der uns aufhorchen ließ

Harsche Kritik am rüden Umgangston im Jobcenter in Recklinghausen

In diesem Artikel ist auch erwähnt das KRM. In allen Städten, ob ARGE oder Optionskommune, gibt es in der Verwaltung des JobCenters das Kundenreaktionsmanagement – Koordinierungsstelle für Rechtsfragen, kurz KRM. Kontaktdaten finden Sie auf der Seite vom JobCenter Essen über Kontakte & Service. Es gibt Sprechzeiten und das KRM kann zu allen Problemen angeschrieben werden. Dienstaufsichtsbeschwerden sollten z.B. in Kopie auch an Geschäftsführung und KRM gehen. Es wird zeitnah reagiert mit einem Schreiben, dass der Vorgang oder die Beschwerde eingegangen ist. Die Bearbeitung dauert dann üblicherweise ein halbes Jahr. Wir empfehlen, Rechtsberatung oder Sozialberatung aufsuchen, es ist nie zu früh.

Nur fünf Minuten

Was in Minuten geklärt werden könnte, bearbeiten die JobCenter erst nach dem Klageweg

Die Leistungsberechtigten, die Erwerbsloseninitiativen, die Rechtsanwälte, die politischen Vertreter, die Richter an den Sozialgerichten…alle Menschen, die mit Hartz4 (SGB II) in Berührung kommen oder diesem System ausgeliefert sind, wissen, Klagen im heutigen Umfang könnten vermieden werden. Weiterlesen

Nicht nur Borbeck

Die Situation im JobCenter Borbeck, wirft viele Fragen auf

Über die desaströsen Zustände in der Optionskommune ist in 2012 viel berichtet worden, von den Leistungsberechtigten, in der Lokalpresse, auf dieser Seite. Die Empörung bleibt banaler Alltag. Und zwar solange bis sich mehr Menschen zusammenfinden und Änderungen erreichen wollen. Das JobCenter Borbeck war für die BG45 wieder einmal Anlass, Unterstützung zu suchen und in der Politik zu finden. Gehört wurden wir von der Ratsfraktion DIE LINKE.

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