Wie in dem\u00a0Konzept-Ombudsstelle<\/a> zu lesen, soll vom Februar bis Oktober 2010 eine Probephase laufen. Wir d\u00fcrfen gespannt sein!<\/p>\n Welchem Zweck wird die Ombudsstelle dienen, au\u00dfer dem JobCenter selbst? Wie wird die ehrenamtlich<\/em> arbeitende Person geknebelt und an H\u00e4nden und F\u00fc\u00dfen gefesselt ihren Aufgaben gerecht werden k\u00f6nnen? Wie k\u00f6nnten zeitnah L\u00f6sungen zu Problemen mit dem JobCenter gefunden werden, wenn die Ombudsstelle dem Kundenreaktionsmanagement nachgeordnet wird?<\/p>\n Wir wissen aus Erfahrung, dass das Kundenreaktionsmanagement zwar immer reagiert, nach 3-4 Wochen kommt das Schreiben:<\/p>\n „Ihre Beschwerde ist bei uns eingegangen, bitte sehen Sie von weiteren Nachfragen ab.<\/em>“<\/p>\n Die endg\u00fcltige Stellungnahme ist dann auch knapp vor Halbjahresfrist bei dem Beschwerdef\u00fchrer eingetroffen. Sollte der angezeigte Konflikt damit aber noch nicht aus der Welt sein, k\u00f6nnen wir dann zur Ombudsstelle. Welche selbst \u00fcber keinerlei Entscheidungskompetenz verf\u00fcgt.<\/p>\n Die BG45 hat verschiedene Personen nach ihrer Einsch\u00e4tzung gefragt und um eine Stellungnahme gebeten. Hier die Meinungen:<\/p>\n Werner Schulten<\/strong> (Sprecher BAG Hartz IV), nahm wie folgt Stellung:<\/p>\n Das ganze sieht nach einem reinen Feigenblatt aus: Und Maulkorb:<\/em><\/p>\n Die Ombudsstelle betreibt keine eigenst\u00e4ndige Presse- und \u00d6ffentlichkeitsarbeit. Anfragen der Medien zur Ombudsstelle sind immer an die Pressestelle des JobCenters weiterzuleiten. Meines Erachtens v\u00f6llig ungeeignet , Wirkung zu entfalten.<\/p><\/blockquote>\n Rechtsanwalt Jan H\u00e4u\u00dfler<\/strong> meint dazu:<\/p>\n F\u00fcr die Betroffenen w\u00e4re diese Stelle weniger als der Tropfen auf den hei\u00dfen Stein. Denn eine (ehrenamtlich t\u00e4tige) Person alleine wird es nicht schaffen, sich auch nur in mehr als eine handvoll Einzelf\u00e4lle jede Woche einzuarbeiten. Der einzige Nutzen dieser Stelle k\u00f6nnte darin bestehen, an die Gesch\u00e4ftf\u00fchrung und den Beirat heranzutragen, welche grunds\u00e4tzlichen und immer wiederkehrenden Probleme bei der Beh\u00f6rde vorhanden sind. Es w\u00fcrde zumindest den guten Willen der Beh\u00f6rdenleitung dokumentieren, etwas zu verbessern. Aber guter Wille reicht da bei weitem nicht aus, wo es in der Masse an Personal und Qualifikation mangelt.<\/p><\/blockquote>\n Dana Savic<\/strong> (F\u00f6rdermitglied BG45) merkt dazu an:<\/p>\n Das JobCenter Essen hat offensichtlich gro\u00dfe Angst vor seiner eigenen „Courage“ – Unabh\u00e4ngigkeit und Transparenz sehen anders aus. Das Konzept verr\u00e4t schon sprachlich die Haltung mit der es erstellt worden ist. Schon bei „Punkt1. Aufgabenfeld“, wird auf Personen verwiesen, deren Belange wegen „vermeintlich fehlenden Zugangs oder eines fehlenden Sprachrohres wenig beachtet werden.“ Vermeintlich“ halt. Die JobCenter Kunden leiden ja chronisch unter Einbildung. Weswegen der zuk\u00fcnftige Ombudsmann, bzw.-frau ihnen auch m\u00f6glichst „unvoreingenommen“ und dennoch „respektvoll“ begegnen sollte – siehe „Punkt 4. Pers\u00f6nliche Anforderungen“. Sch\u00f6n auch, dass der Kunde zun\u00e4chst das Freizeichen des „Kundenreaktionsmanagements“ abwarten muss, bevor er einen Termin beim Ombudsmann bekommen kann. Wor\u00fcber soll dann der Ombudsmann Berichte erstellen? \u00dcber die Reaktionszeit des „Kundenreaktionsmanagements“? Und die Presse erf\u00e4hrt nur das, was sie erfahren soll. So geht’s nicht – das JobCenter kann sich diese Probezeit schenken.<\/p><\/blockquote>\n UPDATE 12. Jan. 2010<\/strong><\/p>\n Siehe auch Ombudsstelle der ARGE Essen \u2013 Die Diskussion geht weiter<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die lange geforderte Ombudsstelle f\u00fcr ALG II Bezieher soll nun Wirklichkeit werden Wie in dem\u00a0Konzept-Ombudsstelle zu lesen, soll vom Februar bis Oktober 2010 eine Probephase laufen. Wir d\u00fcrfen gespannt sein! Welchem Zweck wird die Ombudsstelle dienen, au\u00dfer dem JobCenter selbst? Wie wird die ehrenamtlich arbeitende Person geknebelt und an H\u00e4nden… Weiterlesen
\n<\/em>Sie gibt keine Erl\u00e4uterungen zu Bescheiden. Somit erh\u00e4lt sie keinen Zugang zum Aktenvorgang. Die Entscheidung zur Besetzung der Ombudsstelle trifft der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des JobCenters im Einvernehmen mit den Vorsitzenden des Beirates.<\/p><\/blockquote>\n